FAQ
Löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin täältä
Mikä on urbancode.net?
Miksi näen urbancodehd.com tiliotteessani?
Jos näet urbancodehd.com tiliotteellasi, se johtuu siitä, että olet ostanut jäsenyyden, jossa on urbancode.net.
Olet saanut sähköpostiviestin, jossa on kirjautumistiedot osoitteeseen urbancode.net ensimmäisen jäsenyyden oston jälkeen. Tarkista sähköpostiosoitteesi, että saat kyseisen sähköpostin.
Miten voin peruuttaa jäsenyyteni?
There are several ways in which you can cancel your membership on our website:
- Log in to your account, go to your Profile, and click “Cancel Membership” button
- Go to “Cancel Membership” page of your account and click the “Cancel Membership” button
- Cancel it directly through this support page. To do this, go to the section titled “Find Your Membership” and enter your email and the last 4 digits of your credit card in the dedicated fields. Click the “Search” button, and you will easily find your membership. Then, click the offered “Cancel Membership” button
- Simply contact our support agents and request membership termination
Jos sinulla on ongelmia kirjautumistietojen löytämisessä, ota yhteyttä asiakastukeen.
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +420 210 023 922
Asiakastuki on avoinna maanantaista perjantaihin klo 08.00 - 16.00 (aikavyöhyke: +2 GMT), ja teemme parhaamme opastaaksemme sinua ja vastataksemme kysymyksiisi 48 tunnin kuluessa arkipäivisin, ja olemme suljettu viikonloppuisin.
Mistä löydän laskuni?
Lasku luodaan aina, kun laskutamme luottokorttiasi, ja voit etsiä sen kohdasta 'Oma tili > Tilaukset'.
Voinko saada hyvitystä?
Kyllä, tarjoamme 100 %:n palautustakuun kaikille tilauksille, jos pyydät palautusta 14 päivän kuluessa ostosta.
Toivomme, että pidät kaikesta, mitä meiltä tilaat, mutta jos jokin ei ole aivan oikein, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää hyvitystä hyvitystakuun puitteissa. Asiakastukitiimin on tarkasteltava kaikki muut tapaukset, ja päätös tehdään tapauskohtaisesti.
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiin.
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +420 210 023 922
Asiakastuki on avoinna maanantaista perjantaihin klo 08.00 - 16.00 (aikavyöhyke: +2 GMT), ja teemme parhaamme opastaaksemme sinua ja vastataksemme kysymyksiisi 48 tunnin kuluessa arkipäivisin, ja olemme suljettu viikonloppuisin.