FAQ
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus
Kas yra urbancode.net?
Kodėl aš matau urbancodehd.com mano banko išraše?
Jei matote urbancodehd.com banko išraše, tai yra todėl, kad įsigijote narystę su urbancode.net.
Gavote sveikinimo el. laišką su prisijungimo duomenimis prie urbancode.net po pirminio narystės įsigijimo. Patikrinkite savo pašto dėžutę, ar gausite šį laišką.
Kaip nutraukti narystę?
There are several ways in which you can cancel your membership on our website:
- Log in to your account, go to your Profile, and click “Cancel Membership” button
- Go to “Cancel Membership” page of your account and click the “Cancel Membership” button
- Cancel it directly through this support page. To do this, go to the section titled “Find Your Membership” and enter your email and the last 4 digits of your credit card in the dedicated fields. Click the “Search” button, and you will easily find your membership. Then, click the offered “Cancel Membership” button
- Simply contact our support agents and request membership termination
Jei kyla problemų ieškant prisijungimo duomenų, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių.
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +420 210 023 922
Klientų aptarnavimo tarnyba dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8.00 iki 16.00 (laiko juosta: +2 GMT) ir pasistengs padėti jums ir atsakyti į jūsų klausimus per 48 valandas darbo dienomis, o savaitgaliais nedirbame.
Kur galiu rasti savo sąskaitas faktūras?
Sąskaita faktūra sukuriama kiekvieną kartą, kai išrašome sąskaitą jūsų kredito kortelei, ir jos galite ieškoti skiltyje "Mano paskyra > Užsakymai".
Ar galiu susigrąžinti pinigus?
Taip, suteikiame 100 % visų užsakymų grąžinimo garantiją, jei prašote grąžinti pinigus per 14 dienų nuo pirkimo.
Tikimės, kad jums patiks viskas, ką užsisakysite iš mūsų, bet jei kas nors ne visai tinka, turite 14 dienų prašyti grąžinti pinigus pagal grąžinimo garantiją. Visus kitus atvejus turi išnagrinėti klientų aptarnavimo komanda, ir sprendimas priimamas kiekvienu atveju atskirai.
Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +420 210 023 922
Klientų aptarnavimo tarnyba dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8.00 iki 16.00 (laiko juosta: +2 GMT) ir pasistengs padėti jums ir atsakyti į jūsų klausimus per 48 valandas darbo dienomis, o savaitgaliais nedirbame.